Praxisnahe Abschlussveröffentlichung
Robra-Bissantz, S., Lattemann, C., Ahmad, R., Gebbing, P., Geiger, M., Guerrero, R., Kroschewski, T., Lohrenz, L., Lux, A. M., & Michalke, S. (Eds.). (2022). Service for good: Das Playbook für dein Business – so geht Dienstleistung. BoD – Books on Demand.
Das Playbook ist kostenlos verfügbar unter folgendem Link: Playbook als pdf
Das Projekt LidA war als Projekt der Personennahen Dienstleistung Teil des Metaprojektes BEDIEN.
BEDIEN beschreibt die Abschlussveröffentlichung mit folgenden Worten:
„Die zunehmende Digitalisierung und mit ihr veränderte Lebensmuster, flexible Arbeitsmodelle sowie ein neues Verständnis von Zusammenleben prägen aktuelle gesellschaftliche und unternehmerische Entwicklungen. Es geht nicht mehr um den reinen Besitz von Gütern, sondern vielmehr um Werte und Nutzen. Kund:innen suchen personennahe Dienstleistungen, um ihre Lebenssituation zu verbessern – und Unternehmen oder Organisationen müssen darauf mit passenden Angeboten reagieren.
Doch wie genau kann dies umgesetzt werden?
Mit diesem Playbook. Es führt alle Anbieter:innen, sei es von digitalen Services, traditionellen Dienstleistungen oder Produkten, durch eine neu gedachte und ganz menschzentrierte digitale Transformation. Dabei stellt es etablierte Sichtweisen zum wirtschaftlichen Handeln auf den Kopf und begleitet Entscheider:innen und Interessierte mit einer Fülle an theoretischen Einsichten, anregenden Praxisbeispielen und vielen in der Forschung entwickelten Design-Methoden auf ihrem Weg zu neuen Ideen für digitale Märkte.
Das Service for Good Playbook fasst die Ergebnisse des Projektes »BeDien« zusammen.“
Quelle: Internetseite von BEDIEN
