Kategorie: News

Praxisnahe Abschlussveröffentlichung

Robra-Bissantz, S., Lattemann, C., Ahmad, R., Gebbing, P., Geiger, M., Guerrero, R., Kroschewski, T., Lohrenz, L., Lux, A. M., & Michalke, S. (Eds.). (2022). Service for good: Das Playbook für dein Business – so geht Dienstleistung. BoD – Books on Demand.

Das Playbook ist kostenlos verfügbar unter folgendem Link: Playbook als pdf

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Das Projekt LidA war als Projekt der Personennahen Dienstleistung Teil des Metaprojektes BEDIEN.

BEDIEN beschreibt die Abschlussveröffentlichung mit folgenden Worten:

„Die zunehmende Digitalisierung und mit ihr veränderte Lebensmuster, flexible Arbeitsmodelle sowie ein neues Verständnis von Zusammenleben prägen aktuelle gesellschaftliche und unternehmerische Entwicklungen. Es geht nicht mehr um den reinen Besitz von Gütern, sondern vielmehr um Werte und Nutzen. Kund:innen suchen personennahe Dienstleistungen, um ihre Lebenssituation zu verbessern – und Unternehmen oder Organisationen müssen darauf mit passenden Angeboten reagieren.
Doch wie genau kann dies umgesetzt werden?
Mit diesem Playbook. Es führt alle Anbieter:innen, sei es von digitalen Services, traditionellen Dienstleistungen oder Produkten, durch eine neu gedachte und ganz menschzentrierte digitale Transformation. Dabei stellt es etablierte Sichtweisen zum wirtschaftlichen Handeln auf den Kopf und begleitet Entscheider:innen und Interessierte mit einer Fülle an theoretischen Einsichten, anregenden Praxisbeispielen und vielen in der Forschung entwickelten Design-Methoden auf ihrem Weg zu neuen Ideen für digitale Märkte.
Das Service for Good Playbook fasst die Ergebnisse des Projektes »BeDien« zusammen.“

Quelle: Internetseite von BEDIEN

Führen und Lernen in der digitalisierten Arbeitswelt

Konferenz zum Abschluss der Projekte LidA und eLLa4.0
am Mi. 24. und Do. 25.08.2022 in Aachen

Weitere Informationen und Anmeldung: Konferenz-Flyer

Welche Rolle spielt die Kompetenz, mit den Veränderungen bei der Arbeit durch den digitalen Wandel Schritt zu halten, also die Selbstlernkompetenz, bei TRUMPF und bei VW im Rahmen des Projekts LidA? Wie kann sie gefördert werden?

Diesen Fragen ging das LidA-Team beim Vortrag „Develop Yourself: Selbstlernkompetenz als Digitalisierungskompetenz“? auf der LEARNTEC nach.

Wir Partner des LidA-Projekts gratulieren unserem Projekt-KMU „Mauser + Co. GmbH“ zum Gewinn der Kategorie „Chancen der Digitalisierung“ im Rahmen des Deutschen Demografie-Preises.

Auf youtube können Sie in Minute 50:20 den Moment der Verleihung vom 14. Juni 2021 nochmals miterleben.

Korhan Zeyrek von Mauser fasst im Video kurz zusammen, worum es bei der Bewerbung ging.

Der Jury-Vorsitzende Markus Heinen nennt als Entscheidungskriterien für die Vergabe des Preises unter anderem:

• Klarer Fokus auf digitale Lernplattform,
• Einbeziehung verschiedener Zielgruppen,
• Abbau von Ängsten vor der Digitalisierung und
• dass die Lernenden ins Zentrum gestellt wurden.

BeDien, unser Meta-Projekt, hat einen Fortbildungswunsch von uns umgesetzt: Input zum Einsprechen von Erklärvideos, um unsere LidA-Lernmodule ansprechend produzieren zu können.

Profisprecher Timo Sämann weihte uns am 17. Dezember 2020 in die Geheimnisse der Basis-Sprachtools ein: Stimmvolumen, Artikulation, Sinnschritte, Pausen, Betonungen und Sprechmelodie.

Wussten Sie zum Beispiel, wie Sie Ihren stimmlichen Heimathafen finden? Timo Sämann gibt den Tipp, einige Male Antworten zu brummen wie am Telefon: „mmh, ja, verstehe, mmh, okay“. Ergebnis wird sein, dass Ihre optimale Stimmlage tiefer ist, als Sie dachten!

Insgesamt hat uns der Online-Workshop motiviert, an der Optimierung unserer Erklärvideos zu arbeiten, und war somit ein voller Erfolg.

Das fünfte Konsortialtreffen fand am 12. November 2020 nicht wie geplant bei der Firma Mauser, sondern virtuell auf der Plattform von TriCAT Spaces statt. Gastgeber war TRUMPF Spaces – dafür sagen wir herzlich danke!

Der Vormittag war mit Berichten über den aktuellen Stand der verschiedenen Arbeitspakete gefüllt. Nachmittags gab es zwei Workshopgruppen:

1. Betriebsrat: Was ist beim digitalen Lernen zu beachten, wenn es um Datenschutz und den Schutz von Mitarbeiterrechten geht?
2. Self-Assessment: Diskussion von zwei Assessment-Journeys

Wir nahmen hilfreiche Hinweise mit, wie wir eine Handreichung für Betriebsräte zum E-Learning verfassen können und wie wir die Self-Assessment-Journey individuell gestalten können.

Insgesamt war es spannend, ein neues virtuelles Tool auszuprobieren. Teilnehmende, die nicht aktiv im LidA-Projekt mitarbeiten, meldeten zurück, dass sie sich Fotos von den Teilnehmenden gewünscht hätten: Die Plattform Tricat Spaces wird mit einem Avatar betreten. Dieser kann individualisiert und mit dem eigenen Namen versehen werden – ein reales Gesicht ist jedoch nicht dabei. Für die Workshops am Nachmittag bot die Plattform ein interaktives Erlebnis, das einem Treffen in Präsenz sehr nahe kam: Die Avatare sind vielseitig zur Bewegung im Raum oder der Ausführung von Gesten einsetzbar.

Unser Metaprojekt BEDIEN hat das LidA-Projekt als Beispiel für eine digitale Dienstleistung erstellt.

Donnerstag, 2. Juli 2020: Selbstlernkompetenz als eine wichtige Kompetenz der digitalisierten Arbeitswelt war Workshopthema im LidA-Beitrag beim F4dia-Modul von Trumpf. Anne Kittel und Anita Radi-Pentz, Universität Ulm gaben Input, wie Lernstrategien unterstützen können beim Anfangen, Verarbeiten und Dranbleiben. Und das vor, während und auch nach dem Lernen. Strategien dazu probierten die Teilnehmenden selbst aus bei der virtuellen Veranstaltung auf TriCAT Spaces. Der Screenshot zeigt die Einstiegsfrage: Wie und vom wem lernen Sie bei der Arbeit am meisten? Die meisten Avatare wurde positioniert auf den Antwortfeldern: beim Selber-Lernen und von Kolleginnen/Kollegen. Wie die Fähigkeit zum Selberlernen gestärkt werden kann, ebenso das informelle Lernen im Kollegenkreis – das sind zentrale Fragestellungen, für die das Projekt LidA Antworten sucht.

Das vierte Konsortialtreffen fand am 16. Juni 2020 nicht wie geplant an der Uni Ulm statt, sondern virtuell und dafür in verkürzter Form. 31 LidA-Beteiligte und an LidA Interessierte tauschten sich zur Projekt-Halbzeit über den aktuellen Stand und geplante Vorhaben aus.

Krise – nicht für uns
Vielleicht haben wir einen Vorsprung, weil bei LidA die Arbeitsausrichtung bereits im Projektnamen steckt – digitalisierte Arbeitswelt. Jedenfalls konnte uns auch die weltweite Krise nicht bremsen, das Projekt voranzubringen. Über virtuelle Konferenzen – unzählbar – arbeitete das deutschlandweit verstreute Team weiter an Themen wie:

• LidA-Kompetenzkatalog erweitern und mit weiteren neuen Berufsrollen zusammenbringen,
• die Prozess-Darstellung und -Vorstellung des Kompetenznavigators verfeinern, was wiederum in allen Bereichen neue Fragestellungen brachte,
• Self-Assessment des Lerners – um neue berufliche Perspektive zu erhalten und für sich passende neue Berufsziele zu finden
• individualisierte Darstellung des Lernpfades – um Lerner zu motivieren und den Lernerfolg zu steigern

Mit ungebremst hoher Motivation steigen wir ein in die zweite Halbzeit des Projektes. Mit LidA – Lernen in der digitalisierten Arbeitswelt sind wir zur richtigen Zeit am richtigen Platz.